Politica de confidențialitate TENNISLAND

TENNISLAND acordă o atenție deosebită protecției vieții private și implicit a datelor cu caracter personal. De aceea, Politica de Confidențialitate TENNISLAND descrie în detaliu gestionarea și utilizarea datelor furnizate sau colectate pe platformele noastre digitale, în scopul asigurării pentru vizitatori și clienți, a posibilității de a ne contacta și de a beneficia de serviciile noastre.

Scopul acestei Politici de Confidențialitate este să vă explice ce date personale prelucrăm, de ce le prelucrăm, ce facem cu ele și care sunt drepturile dumneavoastră.

Tratăm cu cea mai mare seriozitate confidențialitatea clienților noștri și nu vindem niciodată liste care conțin adrese de e-mail sau alte date cu caracter personal. Fiind pe deplin conștienți de faptul că informațiile personale vă aparțin, facem tot posibilul să le stocăm în siguranță și să le prelucrăm cu atenție. Nu oferim informații unor terți fără a vă informa.

Politica de confidențialitate a companiei TENNISLAND respectă Regulamentul General UE privind Protecția Datelor cu Caracter Personal 2016/679 („GDPR”), precum și legislația locală.

Cine suntem noi?

TENNISLAND S.R.L., cu sediul social în București, Sector 6, Str. Orșova, Nr. 5, Bloc D5, Scara 2, Etaj 2, Apartament 31, Nr. Inregistrare J40/8211/2017, Cod Fiscal 37679998, este operator autorizat de prelucrare a datelor cu caracter personal, conform prevederilor legale europene, certificând respectarea drepturilor conferite de GDPR privind prelucrarea datelor cu caracter personal.

TENNISLAND este răspunzătoare pentru colectarea, stocarea și procesarea datelor personale și își ia angajamentul de a respecta confidențialitatea tuturor informațiilor stocate.

Cine sunteți dumneavoastră?

Potrivit legislației, dumneavoastră, persoana fizică beneficiară a serviciilor noastre sau persoana aflată într-o relație de orice fel cu societatea noastră (ca de exemplu, clientul nostru, potențialul nostru client, vizitatorul pe site), sunteți o „persoană vizată”, adică o persoană fizică identificată sau identificabilă. Pentru a fi complet transparenți în privința prelucrării de date și pentru a permite să vă exercitați cu ușurință, în orice moment, drepturile, am implementat măsuri pentru a facilita comunicarea dintre noi, operatorul de date și dumneavoastră, persoana vizată.

BAZĂ LEGALĂ PENTRU PROCESAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Prelucrările datelor dumneavoastră cu caracter personal pot avea ca temei:

• Prelucrarea rezervărilor pe care dumneavoastră le solicitați prin intermediul website-ului nostru, precum și încheierea și executarea contractului pentru abonamentele lunare, la cererea dumneavoastră (stabilirea datelor tale de identificare și facturare);
• Interesul legitim al Operatorului (TENNISLAND) în ceea ce privește realizarea și distribuirea chestionarelor de satisfacție adresate clienților;
• Consimțământul persoanei vizate (transmiterea de comunicări de marketing, oferte privind servicii noi, newsletter, broșuri, informații campanii etc.)
• Obligația legală a Operatorului (apărarea unui drept în instanță etc.)

În momentul procesării datelor cu caracter personal în vederea încheierii unui contract (abonament) sau potențial contract cu dumneavoastră sau în vederea preluării și prelucrării unei rezervări/solicitări din partea dumneavoastră, baza legală pentru procesare constă în necesitatea prelucrării, în vederea îndeplinirii obligațiilor contractuale ale părților.

În consecință, bază legală pentru procesarea datelor cu caracter personal este reprezentată de acordul dumneavoastră, acord pe care îl puteți retrage în orice moment, după cum este menționat în prezentul document, acest lucru neafectând legitimitatea procesării datelor de către TENNISLAND, înainte de retragerea acordului dumneavoastră.
În eventualitatea în care dezvăluim date cu caracter personal organelor de aplicare a legii sau altor organisme guvernamentale, vom efectua acest lucru în baza faptului că avem obligația legală de a o face.

CATEGORII DE DATE CU CARACTER PERSONAL ȘI SCOPUL COLECTĂRII ACESTORA

TENNISLAND aplică principiul minimizării și se angajează să colecteze doar acele date care sunt cu adevărat necesare. Astfel, vă informăm că datele personale pe care TENNISLAND le prelucrează sunt date personale pe care dumneavoastră (persoana vizată) ni le puneți la dispoziție, cum ar fi:

• Date de identificare pe care ni le furnizați atunci când accesați site-ul societății, cum ar fi: numele și prenumele, adresa de domiciliu/reședința, cod numeric personal, cod unic de înregistrare, număr de telefon fix/mobil, serie și număr act de identitate, adresă de e-mail;
• Informații financiare, precum cont bancar, card bancar etc.

Aceste date sunt necesare pentru activități precum:

• Prelucrarea rezervărilor, inclusiv preluarea, validarea, facturarea lunară a abonamentelor;
• Soluționarea problemelor de orice natură referitoare la serviciile TENNISLAND;
• Asigurarea serviciilor de suport și consultanță, prin acordarea de răspunsuri la întrebările dumneavoastră cu privire la abonamentele în curs sau serviciile societății, precum și soluționarea reclamațiilor, remedierea eventualelor neconformități, încasări și plăți în conturi bancare.

Refuzul dumneavoastră de a ne furniza aceste date ne va pune în imposibilitatea de a vă pune la dispoziție serviciile dorite.

TENNISLAND colectează următoarele categorii principale de date cu caracter personal, în vederea atingerii următoarelor scopuri:

Operațiuni generale TENNISLAND

Colectăm date cu caracter personal ale persoanelor fizice, partenerilor, clienților, furnizorilor (inclusiv ale unor terțe părți, furnizoare de servicii) și ale altor părți. Aceste date pot include detalii de contact, nume și prenume, informații financiare și alte date mai sus menționate, necesare pentru efectuarea operațiunilor de colaborare cu dumneavoastră sau cu organizația pe care o reprezentați.

Răspuns la solicitările dumneavoastră

Puteți decide să ne furnizați date cu caracter personal, inclusiv numele dumneavoastră, adresa de e-mail și alte informații de contact, atunci când ne contactați prin telefon, e-mail, poștă sau folosind platforma noastră digitală. Aceste informații ne permit să răspundem la solicitările dumneavoastră.

Clienți și potențiali clienți

Putem colecta datele cu caracter personal ale clienților și ale potențialilor clienți, inclusiv informații de contact, informații financiare (carduri de credit, conturi bancare) și alte informații care ne sunt necesare pentru efectuarea operațiunilor cu respectiva persoană fizică sau organizație.

Dezvoltarea afacerii

Datele cu caracter personal furnizate de către dumneavoastră, precum și informațiile pe care le colectăm prin intermediul platformelor noastre digitale vor fi folosite pentru a crește nivelul de înțelegere și cunoaștere a clienților noștri și pentru a asigura o comunicare relevantă sub toate aspectele relației dintre dumneavoastră și TENNISLAND.
Datele cu caracter personal pot fi folosite și pentru dezvoltarea de noi produse și servicii sau pentru îmbunătățirea celor deja existente.

Comunicarea de marketing

Putem folosi datele cu caracter personal doar cu acordul și la solicitarea dumneavoastră, pentru a vă ține la curent cu privire la cele mai noi oferte pentru serviciile care vă interesează.
În acest sens vă putem trimite mesaje informative prin intermediul a diverse mijloace (e-mail, telefon, SMS, mobile push, webpush) conținând atât informații generale, cât și specifice în legătură cu o anumită tematică, informații cu privire la promoții și oferte sau la serviciile TENNISLAND. Vă putem transmite de asemenea și comunicări de natură comercială, precum cercetări de piață relevante sau sondaje de opinie. TENNISLAND se asigură că prelucrarea datelor cu caracter personal în scopul comunicării de marketing este efectuată având la baza respectarea drepturilor și libertăților dumneavoastră și că deciziile luate în baza acestora nu au efecte legale asupra dumneavoastră și nu vă afectează în mod similar într-o măsură semnificativă.

În condițiile în care nu doriți să primiți informații ulterioare, puteți să vă dezabonați ușor și gratuit de la comunicarea noastră de marketing, oricând doriți. În acest sens, vă rugăm să transmiteți un e-mail pe adresa noastră cu subiectul DEZABONARE sau să accesați link-ul de dezabonare afișat în cadrul mesajelor pe care le primiți de la noi. Dacă vă dezabonați de la comunicările noastre de marketing, vom șterge datele dumneavoastră personale în termen de maximum 30 de zile de la solicitare, cu excepția cazului în care aceste date nu sunt procesate și în alte scopuri menționate în secțiunile de mai sus.

Sondaje ale clienților și vizitatorilor

TENNISLAND poate colecta date cu caracter personal de la vizitatorii platformelor noastre digitale sau de la clienți, în scopul prelucrării acestora în cadrul desfășurării a diverse sondaje și cercetări cu privire la serviciile noastre. Datele dumneavoastră personale nu vor fi utilizate pentru comunicări de marketing, fără acordul dumneavoastră.

Potențiali angajați

Dacă o persoană se înscrie pentru ocuparea unei poziții în cadrul companiei TENNISLAND sau încheie un contract cu noi, putem colecta anumite date cu caracter personal, cum ar fi nume și prenume, informații de contact, informații referitoare la activitatea și interesele profesionale, diplome de studii deținute. Aceste informații vor fi colectate fie în mod direct de la persoana în cauză, fie de la un consultant de recrutări, angajatori anteriori, referințe sau diverse surse făcute publice. Vom utiliza aceste informații în scopul luării unei decizii referitoare la a transmite o ofertă de angajare sau la încheierea unui contract cu persoana respectivă.

În vederea respectării prevederilor legale

Putem colecta date cu caracter personal conform cerințelor sau permisiunilor legislației în vigoare. Atât datele cu caracter personal, cât și cele cu caracter nepersonal colectate de TENNISLAND, sunt considerate a fi confidențiale și nu vor fi niciodată vândute sau cedate unor terțe părți.

CUM COLECTĂM DATELE CU CARACTER PERSONAL

TENNISLAND colectează datele cu caracter personal pe care dumneavoastră le furnizați atunci când faceți o rezervare sau solicitați informații de la noi, când inițiați solicitări către noi, când răspundeți la chestionare sau când interacționați în orice alt mod cu noi.

Colectăm informații despre dumneavoastră prin intermediul a diverse tehnologii, precum cookie-uri. În vederea ușurării navigării pe website, de fiecare dată când dumneavoastră încărcați adresa web TENNISLAND, un sistem definit de cookie-uri vă poate ajuta prin recunoașterea numelui și a adresei de e-mail. Această acțiune este posibilă doar în cazul concret în care cookie-urile sunt activate (cookie – fragmente de informații stocate de un site, de pe un computer). Dacă alegeți să nu primiți cookie-uri, puteți dezactiva opțiunea din meniul browser-ului de internet. Vă invităm să verificați politica noastră de cookie-uri accesând link-ul dedicat.

LINKURI CĂTRE ALTE PAGINI WEB

Această pagină de internet conține linkuri către alte pagini de internet (cum ar fi Facebook, Youtube, Instagram), cărora nu li se aplică prezenta Politică de Confidențialitate. Vă rugăm să țineți cont de faptul că nu ne asumăm alte pagini de internet și conținutul acestora. Vă încurajăm să citiți politica de confidențialitate a fiecărei pagini de internet pe care o vizitați.

TRANSMITEREA DATELOR TALE CĂTRE ALTE COMPANII

Nu vom transmite datele dumneavoastră personale către alte companii decât cu excepția anumitor situații, în care se includ:

• Dacă părți ale grupului sau terțe părți asigură servicii pentru noi, de exemplu relații cu clienții. Acestor companii li se interzice să folosească datele dumneavoastră personale pentru alte scopuri decât cele solicitate de către noi prin lege;
• Dacă transmitem informațiile dumneavoastră unor companii partenere sau unor terțe părți pentru a asigura siguranța clienților noștri, pentru a ne proteja drepturile și proprietatea noastră, pentru a respecta procedurile legale, sau în alte cazuri, în situația în care considerăm, cu bună credință că dezvăluirea informațiilor respective este solicitată prin lege;
• Dacă ne permiteți să transmitem informațiile dumneavoastră personale către terțe părți, cum ar fi:
 Decideți să transmitem datele dumneavoastră personale unor companii atent selectate pentru ca acestea să vă poată trimite oferte și promoții referitoare la produsele și serviciile lor;
 Ne îndrumați să transmitem datele dumneavoastră personale unor platforme sau pagini de internet ale unor terțe părți, cum ar fi paginile de socializare;
 În cazul în care cooperăm cu furnizori externi de servicii (procesatori de date), încheiem acorduri de procesare a datelor cu furnizorii de servicii care procesează datele dumneavoastră personale.

RECIPIENȚI DE PRELUCRARE A DATELOR ÎN MEDIUL ONLINE

A) Google Analytics

Google Analytics este un serviciu de analiză online oferit de Google, care ne permite să urmărim și să analizăm traficul de pe website. Acest program este folosit în contextul Inbound Marketing și ne ajută cu analize și evaluări statistice ale comportamentului utilizatorului logat, pentru a putea să coordonăm mai bine strategia noastră de marketing și să optimizăm conținutul pe care vi-l oferim. Pentru mai multe informații, vă rugăm să verificați informațiile despre Confidențialitatea și Securitatea Datelor ale Google Analytics, accesând https://policies.google.com/privacy?hl=ro.

B) MailChimp

MailChimp este o platformă automatizată de marketing, ajutându-ne în activitățile noastre de comunicare și e-mail marketing (transmiterea noutăților, newsletter-ului lunar). Aceasta stochează datele dumneavoastră de contact (adresa de e-mail). Pentru mai multe detalii, vă rugăm accesați Politica de Confidențialitate MailChimp, la adresa https://mailchimp.com/legal/privacy/.

CE DREPTURI AVEȚI?

Potrivit Regulamentului GDPR, dumneavoastră aveți drepturi care vă permit exercitarea unei anumite măsuri de control și decizii în ceea ce privește colectarea, prelucrarea, utilizarea și stocarea datelor personale, după cum urmează:

o Dreptul la informare și acces la date cu caracter personal: dreptul de a obține o confirmare a faptului că se prelucrează sau nu date cu caracter personal care vă privesc și, în caz afirmativ, acces la datele respective;

o Dreptul la rectificare: dreptul de a solicita Operatorului și de a obține, fără întârzieri nejustificate, rectificarea datelor cu caracter personal inexacte care vă privesc și/sau de a obține completarea datelor cu caracter personal care sunt incomplete, cu mențiunea că în cazul unui cont online aceste modificări le puteți efectua personal din secțiunea de editare a datelor contului;

o Dreptul la ștergerea datelor: dreptul de a obține ștergerea datelor cu caracter personal care vă privesc, fără întârzieri nejustificate, în cazul în care se aplică anumite motive menționate în Regulamentul GDPR;

o Dreptul la restricționarea prelucrării: dreptul de a obține restricționarea prelucrării în anumite cazuri;
o Dreptul la portabilitatea datelor: dreptul de a primi datele cu caracter personal care vă privesc și de a le transmite către un al operator;

o Dreptul la opoziție: dreptul de a vă opune în orice moment prelucrării datelor cu caracter personal care vă privesc, în condițiile Regulamentului GDPR;

o Dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată, inclusiv crearea de profiluri, care produce efecte juridice care vă privesc sau care vă afectează în mod similar într-o măsură semnificativă;

o Dreptul de a vă adresa printr-o plângere Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) în situația în care considerați că datele dumneavoastră personale nu au fost prelucrate în conformitate cu prevederile legale.

Pentru exercitarea drepturilor prevăzute mai sus, puteți înainta către Operator o cerere scrisă, datată și semnată la adresa: Str. Orșova, Nr. 5, Bloc D5, Scara 2, Etaj 2, Apartament 31, Sector 6, București sau puteți transmite o astfel de cerere pe e-mail, către responsabilul cu protecția datelor cu caracter personal, la adresa de e-mail scoaladetenis.office@gmail.com. Răspunsul la solicitările dumneavoastră în ceea ce privește exercitarea oricăror drepturi prezentate mai sus se va face în maximum 30 zile de la primire.

PLATA ONLINE ȘI DATELE CU CARACTER PERSONAL

Sistemul de plată online disponibil este dezvoltat de Mobilpay și presupune efectuarea plăților prin intermediul cardurilor într-un mediu securizat. Plățile online efectuate pe site-ul nostru beneficiază de protocolul de securitate 3D Secure (Verified by Visa și MasterCard Secure Cod). 3D Secure înseamnă o nouă abordare globală a autentificării cumpărătorilor și vânzătorilor în tranzacții sigure pe Internet. Această măsură de siguranță presupune redirecționarea utilizatorului în momentul efectuării plății pe o pagină securizată unde înregistrarea fiecărui deținător de card se face prin atribuirea unui cod de autorizare pentru fiecare tranzacție online. Cardurile acceptate la plată sunt cele emise sub siglele VISA (Classic și Electron) și MASTERCARD (inclusiv Maestro, dacă au cod CVV/CV2).

În vederea finalizării tranzacției în condiții optime va trebui să furnizați:
• Numele posesorului de card;

• Codul cardului (cele 4 grupe de cifre menționate pe fata cardului, fără spații);

• Data expirării cardului;

• Codul CVV (ultimele trei cifre de pe spatele cardului inscripționate pe banda cu semnătură);

Tranzacțiile se vor efectua în lei, indiferent de cardul dumneavoastră, în condițiile agreate cu Banca emitentă a cardului pe care îl dețineți. Pentru efectuarea tranzacției pe site-ul nostru, nu se percepe niciun comision suplimentar. Site-ul nostru nu solicită și nu stochează nici un fel de detalii referitoare la cardul dumneavoastră.

SECURITATEA, INTEGRITATEA ȘI CONFIDENȚIALITATEA DATELOR

Securitatea, integritatea și confidențialitatea datelor dumneavoastră personale sunt deosebit de importante pentru noi. Am implementat măsuri tehnice, administrative și de securitate fizică ce sunt menite să protejeze datele personale de acces (dezvăluire, utilizare și modificare neautorizate). La anumite intervale, ne revizuim procedurile de securitate pentru a include tehnologii și metode adecvate de dată recentă.

De asemenea, vă informăm că orice persoană care acționează sub autoritatea TENNISLAND, care are acces la datele cu caracter personal, nu va prelucra datele decât la instrucțiunile Operatorului.

Cu toate acestea, nici un mecanism informatic nu oferă securitate totală, un element de risc fiind întotdeauna prezent, risc care este independent de voință și/sau posibilitățile noastre. Securitatea acestui site poate fi supusă unor vulnerabilități și, ca atare, pentru astfel de situații, nu putem fi considerați responsabili pentru nicio încălcare a securității.

PERIOADA DE STOCARE A DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Vom reține datele dumneavoastră personale atâta timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor menționate în prezenta Politica de Confidențialitate TENNISLAND, cu excepția cazului în care o perioadă mai îndelungată de reținere este cerută sau permisă prin lege. În mod regulat, vom împrospăta informațiile pentru a ne asigura că acestea sunt actuale.
Datele Personale colectate în vederea transmiterii de comunicări comerciale vor fi prelucrate până la data retragerii consimțământului exprimat de persoana vizată.

MODIFICĂRI ÎN POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE TENNISLAND

Ocazional, putem modifica prezenta Politică de Confidențialitate pentru a cuprinde cele mai recente tehnologii, practici din industrie, cerințe de reglementare sau pentru alte scopuri. Întotdeauna vom posta cea mai recentă versiune pe platformele noastre digitale. De aceea vă sfătuim să citiți cu regularitate Politica de Confidențialitate. În situațiile în care suntem obligați prin lege, vom solicita acordul dumneavoastră.

TENNISLAND își rezervă dreptul de a modifica această Politică de Confidențialitate în orice moment, însă în limitele prevăzute de prevederile legale, interne și comunitare, în vigoare.

Această declarație de confidențialitate și politicile de confidențialitate prezentate aici nu au scopul de a crea drepturi legale contractuale sau de altă natură sau în numele oricărei părți.

OBSERVAȚII ȘI ÎNTREBĂRI

Dacă aveți observații său întrebări referitoare la Politica de Confidențialitate TENNISLAND, vă rugăm să ne contactați la numărul de telefon 0728799954 sau pe e-mail la adresa scoaladetenis.office@gmail.com.

De asemenea, vă informăm că puteți depune o plângere referitoare la felul în care procesăm datele dumneavoastră personale. În cazul în care se face o plângere, numele și informațiile de contact ale reclamantului trebuie comunicate către TENNISLAND. Vom investiga reclamația și vom răspunde în termen de maximum 30 de zile. În cazul în care considerați că nu am rezolvat în mod satisfăcător reclamația dumneavoastră, puteți depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (www.dataprotection.ro).

INFORMAȚII SUPLIMENTARE

Această pagină de internet este deținută și operată de către TENNISLAND S.R.L.
Prezenta Politică de Confidențialitate a fost actualizată ultima dată în luna Februarie 2019.